Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de abril de 2026

A privacidade dos usuários é prioridade para o Agendu Já. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar o sistema, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.

1. Coleta de Dados e Informações

Para a adequada prestação dos serviços, poderão ser coletadas as seguintes categorias de dados:

  • Dados de Identificação: nome completo, endereço de e-mail, credenciais de acesso e informações de cadastro;
  • Dados Operacionais: informações inseridas pelo usuário relativas a clientes, serviços, horários e histórico de agendamentos;
  • Dados de Navegação e Dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada e registros de acesso (logs);
  • Dados de Transação: informações relacionadas a pagamentos processados por intermediadores terceiros.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Viabilizar o funcionamento da plataforma e a gestão de agendas;
  • Personalizar e aprimorar a experiência do usuário;
  • Realizar comunicações operacionais e suporte técnico;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes, acessos indevidos e garantir a segurança do sistema.

3. Compartilhamento com Terceiros

O Agendu Já não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços, nas seguintes hipóteses:

  • Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e serviços em nuvem;
  • Serviços integrados: intermediadores de pagamento (ex: Stripe, PayPal) e ferramentas de terceiros (ex: Zoom), conforme utilização do usuário;
  • Obrigação legal: cumprimento de determinações judiciais ou administrativas.

4. Segurança da Informação e Limitação de Responsabilidade

O Agendu Já adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado para proteção dos dados pessoais, incluindo criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS), controle de acesso e monitoramento de sistemas.

Todavia, o usuário reconhece que nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques.

Dessa forma, o Agendu Já não poderá ser responsabilizado por incidentes de segurança, vazamentos ou acessos indevidos decorrentes de:

  • Ataques cibernéticos, invasões ou ações maliciosas de terceiros;
  • Vulnerabilidades ou falhas fora do controle razoável da plataforma;
  • Uso indevido da conta pelo usuário, incluindo compartilhamento de senha ou falha na proteção de credenciais;
  • Acesso à plataforma por meio de dispositivos comprometidos ou redes inseguras.

A responsabilidade pela segurança das credenciais de acesso é exclusiva do usuário.

5. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento adequado da plataforma;
  • Armazenar preferências do usuário;
  • Analisar métricas de uso e desempenho.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador, ciente de que a desativação poderá impactar funcionalidades.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Revogar o consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato indicados nesta política.

7. Período de Retenção

Os dados pessoais serão armazenados:

  • Enquanto a conta estiver ativa;
  • Pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir alterações legais ou melhorias na plataforma.

Em caso de mudanças relevantes, os usuários poderão ser notificados por meio da plataforma ou por e-mail.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: